4.7 milyon mevcut müşteri bozuldu

TTNet, 4 GB kotalı, 1 megabit hızındaki internet aboneliğinin fiyatını 29 YTL’den 15.99 YTL’ye düşürdü. Ancak, yapılan bu indirimden sadece yeni üyelerin yararlandırılması, 4 milyon 700 bin mevcut aboneyi çileden çıkarttı. Türkiye çapında sayıları 77’ye ulaşan internet servis sağlayıcı kuruluşlardan bazıları da bunu fırsat bilerek, kızgın TTNet abonelerini kapmak için cazip kampanyaları anında uygulamaya koydu.

İNTERNETE 8 kat daha hızlı bağlanılmayı sağlayan VDSL2 uygulamasını başlatan Türk Telekom, 10 temmuz tarihinden itibaren de TTNet abonelerine yönelik olarak "İnternete hoş geldin" sloganıyla yeni bir kampanya başlattı. TTNet, bu kampanya çerçevesinde, 4 GB kotalı, 1 megabit hızındaki internet aboneliğinin fiyatını 29 YTL’den 15.99 YTL’ye düşürdü. Ancak, yapılan bu indirimden sadece yeni üyelerin yararlandırılması, sayıları 4 milyon 700 bine ulaşan TTNet abonelerini çileden çıkardı. Buna da, yeni abonelerin aylık 15.99 YTL karşılığında internete bağlanırken, mevcut abonelerin 29 YTL’den bağlanmak zorunda kalması yol açtı.

TTNet abonelerinin tepkisini çeken bu uygulama, 48’i İstanbul’da olmak üzere sayıları 77’yi bulan internet servis sağlayıcı kuruluşları da harekete geçirdi. Bazı internet servis sağlayıcı kuruluşlar, Türk Telokom’a kızan TTNet abonelerini kapmak için peş peşe cazip kampanyalar uygulamaya koydu. 29 YTL’lik 1024 kpbs balantı hızındaki 4 GB kotalı abonelik bedellerini 18.99 YTL’ye kadar çekerek, TTNet’ten kaçan aboneleri yakalama yolunu seçti.

Yeni abone

1 Temmuz’dan itibaren internette "jet hızıyla sörf dönemi"ni başlatan Telekom’un VDSL2 hizmeti sayesinde bağlantı hızı 8 kat daha hızlı oluyor. 100 bin abonenin yararlanabileceği bu hizmet, 700 megabite büyüklüğündeki bir VCD filminin, 4 dakikada bilgisayara indirilmesine imkan tanıyor. Ancak, aylık abonelik ücretinin 98 YTL ile 128 YTL arasında değişmesi, bu uygulamanın interneti şu anda sadece bilgilenme, araştırma, alışveriş ve bankacılık işlemlerinde kullananlar için cazip olmaktan çıkarıyor.

Arkadaşımız Meltem Kara’nın yaptığı araştırmaya göre Türk Telekom, TTnet’e yeni aboneler kazandırmak için "İnternete Hoş Geldin" kampanyasını devreye soktu. Bu kampanya kapsamında ADSL’e 24 ay abone olanlara, 4 GB kotalı 1 megabit hızındaki bağlantının aylık ücretini 29 YTL’den 15,99 YTL’ye indirdi. 39 YTL olan 6 GB kotalı 1 megabitlik bağlantıyı 20.99’YTL’ye, 49 YTL olan limizsiz bağlantıyı da 27.99 YTL’ye çekti. 4 megabitlik limitsiz bağlantının ücreti de 89 YTL’den 47.99 YTL’ye düştü.

Ancak, tüm ADSL tarife paketleri için geçerli olan bu kampanyadan sadece yeni abone olacak bireysel ADSL müşterilerinin yararlanmasına izin verildi. 9 Temmuz 2008 tarihinden itibaren ADSL hattını iptal ettirip, yeni uygulamadan yararlanmak isteyenler ise kampanya dışı bırakıldı. Bu da anında tepkilere yol açtı.

Ekonomik değil

Kampanyadan mevcut aboneleri yararlandırmanın ekonomik açıdan mümkün olmadığını savunan TTNet yetkilileri, 9 Temmuz tarihinden itibaren ADSL ve geniş bant internet kullanımının yurt çapında teşvik edilmesi ve pazarın büyütülmesi amacıyla yeni müşterilere yönelik, toptan seviyede uygulanmak üzere Servis Sağlayıcılara ADSL Toptan Promosyonu’nun başlatıldığını belirtiyor. TTNet’ten yapılan açıklamada; "TTNet, toptan seviyede uygulanan bu promosyonu, yeni abonelerine yansıtabilmek amacıyla, ’İnternete Hoş Geldin’ kampanyasını düzenledi. Türk Telekom’un toptan seviyedeki promosyonunun sadece yeni müşterileri kapsaması nedeniyle, eski abonelere de aynı koşullarda kampanya uygulanması ekonomik olarak mümkün bulunmuyor. Mevcut abonelerin büyük çoğunluğu da TTNet’in daha önce sunmuş olduğu benzer kampanyalardaki avantajlardan faydalanarak TTNet ailesine katılmışlardı" denildi.

İndirim hakkı

TTNet’in düzenlediği kampanyadan yararlanamayan abonelerin başka servis sağlayıcılara gitmemesi için de bir kampanyası bulunuyor. TTnet’in, mevcut müşterilerine yönelik Turbo İndirim sloganıyla uygulamaya koyduğu kampanyadan, 24 ay aboneliği taahhüt edenler yararlanabilecek. Bu abonelerin internet bağlantı ücretlerinden 12 ay süreyle yüzde 12 indirim yapılacak.

TTNet’in indirimli tarifeleri (YTL)

Tarife Paketi - Mevcut Tarife - Modemsiz - Kablolu Modem - Kablosuz Modem

1 Megabit 4 GB - 29 - 15.99 - 16.99 (3 ay) - 16.99 (2 ay)

1 Megabit 6 GB - 39 - 20.99 - 21.99 (3 ay) - 21.99 (2 ay)

2 Megabit 6 GB - 49 - 27.99 - 28.99 (3 ay) - 28.99 (2 ay)

1 Megabit Limitsiz - 49 - 27.99 - 28.99 (3 ay) - 28.99 (2 ay)

2 Megabit Limitsiz - 69 - 36.99 - 37.99 (3 ay) - 37.99 (2 ay)

4 Megabit Limitsiz - 89 - 47.99 - 48.99 (3 ay) - 48.99 (2 ay)